FAQ - Your Questions Answered.

I prezzi delle esperienze che trovi su Wantrek sono decisi in maniera autonoma dagli Owner ed includono sempre l’IVA.

I pagamenti al di fuori della piattaforma Wantrek e in contanti sono una violazione dei nostri Termini e Condizioni. Questo comporta l’eliminazione del tuo account su Wantrek.com. Chi decide di pagare al di fuori della nostra piattaforma non è più tutelato dai nostri Termini e Condizioni, dalle politiche di cancellazione e rimborso e da altre forme di tutela.

Nella pagina di prenotazione puoi pagare in tutta tranquillità utilizzando la tua carta di credito o una carta prepagata. Il totale ti verrà addebitato nel momento in cui l’Owner accetteà la tua richiesta di prenotazione.

Prenotare un’esperienza su wantrek è semplicissimo:

  1. Verifica requisiti per essere sicuro che l’esperienza faccia al caso tuo
  2. Seleziona le date e scegli quella che preferisci
  3. Inserisci il numero dei partecipanti con i loro dati
  4. Aggiungi i dettagli per il pagamento, compresi eventuali codici coupon.
  5. Accetta i termini e le condizioni, inclusi i termini di cancellazione specificati dall’Owner
  6. Se la tua richiesta viene accettata, ti addebiteremo subito il totale della prenotazione.

Leggi attentamente descrizione e regolamenti dei nostri Owner. In caso l’esperienza preveda licenze specifiche, l’Owner scriverà chiaramente quali requisiti devi avere prima di prenotare.

Noi di Wantrek lavoriamo solo con professionisti del settore. Ogni Owner è provvisto di autorizzazioni, licenze e assicurazione e ne risponde direttamente.

Hai trovato l’alloggio nel quale vuoi soggiornare e sei pronto a prenotare? Ecco come fare per prenotare uno dei nostri appartamenti speciali:

  1. Scegli le date di check in e check out
  2. Clicca su Prenota
  3. Paga in tutta tranquillità con la tua carta di credito

Assolutamente no, la nostra piattaforma è interamente gratuita per i traveler. Il prezzo delle experience e degli alloggi viene inserito direttamente dagli Owner e non dovrai pagare nessuna commissione per le tue prenotazioni.

Una volta effettuato l’acquisto di un’experience su wantrek, riceverai una mail di conferma con un voucher che dovrai mostrare all’Owner il giorno in cui svolgerai l’experience. Puoi anche scaricare il voucher della tua prenotazione direttamente dal tuo account:

  1. Account > 2. Pannello di Controllo > 3. I tuoi Viaggi

Se non trovi la tua prenotazione assicurati di aver eseguito l'accesso con lo stesso account che hai usato per effettuare la prenotazione. Se non ricevi la mail di prenotazione controlla che non sia finita nella cartella spam.

Se il problema persiste scrivici per ottenere assistenza. Puoi contattarci su assistenza@wantrek.com

Prima di procedere con una prenotazione ti consigliamo di leggere sempre i termini di cancellazione che l’Owner ha inserito nel suo annuncio.

In linea generale è possibile annullare la tua prenotazione e richiedere un rimborso fino a 3 giorni prima dello svolgimento dell’experience.

Per cancellare una prenotazione su wantrek puoi inviare un’email a cancellazioni@wantrek.com con il tuo nome e cognome, l’experience che hai prenotato e le date.

Niente paura! Se hai dimenticato di stampare la ricevuta del tuo pagamento puoi mostrare all’Owner l’email che hai ricevuto con tutti i dettagli della tua prenotazione oppure entra all’interno del tuo account su wantrek e mostralo direttamente da li.

Per accedere alle tue prenotazioni vai su

 

  1. Account > 2.Pannello di Controllo > 3. I tuoi Viaggi

Diventare Owner di Wantrek è semplice e creare un annuncio è sempre gratuito.

Quello che richiediamo ai nostri Owner è di offrire esperienze fuori dal comuno o avere un alloggio davvero eccezionale. Case o appartamenti nei borghi, agriturismi, castelli o baite nei boschi questo è il genere di inserzioni che preferiamo.

Per maggiori dettagli su quello che ci aspettiamo dagli Owner, dai un'occhiata agli standard della community di Wantrek, che si concentrano su sicurezza e affidabilità, e agli standard di ospitalità, che aiutano gli Owner a ricevere ottime recensioni da parte degli ospiti.

Registrarsi a Wantrek e pubblicare il tuo annuncio è completamente gratis.

Quando ricevi una prenotazione, ti addebiteremo dei costi per l’utilizzo del servizio Wantrek, per aiutarci a coprire i costi dell’attività di marketing e promozione.

Grazie ai partner che abbiamo scelto per il sistema di pagamento non ci occuperemo della gestione dei tuoi compensi. Nel momento stesso in cui un utente prenota l’attività riceverai subito un accredito sul tuo conto meno la percentuale per l’utilizzo del servizio offerto dalla piattaforma.

Il tempo necessario affinché la somma figuri sul tuo conto dipende dalla preferenza di pagamento che hai scelto nel momento della registrazione.

Spetta solo a te stabilire il prezzo per il tuo annuncio.

Per aiutarti a deciderlo, puoi cercare annunci simili nella tua città per farti un’idea dei prezzi di mercato.